Paychip informatie

Betalen met een Mondaine Paychip

U bevestigt bedragen boven de €50,00 die u met uw Paywatch betaalt, met een pincode op de betaalautomaat. De pincode is dezelfde pincode die u gebruikt voor uw debetkaart.

Veiligheid & kosten

Een betaling met uw Mondaine Paychip is net zo veilig als betalen met uw huidige debekaart. Daarnaast kunt u de Paywatch gemakkelijk blokkeren. De betalingsdienst wordt mede mogelijk gemaakt door Fidesmo Pay en voldoet aan alle eisen voor veilige betalingen.

Orderproces

Als uw het horloge dat u graag wilt bestellen hebt uitgekozen, kunt u dit artikel toevoegen aan ‘uw winkelwagen’. Wilt u graag verder shoppen, dan kunt u de winkelmand altijd in de rechterbovenhoek terugvinden.
Wanneer u klikt op winkelmand bekijken, krijgt u een overzicht te zien van uw bestelling. Hier krijgt u ook de mogelijkheid om de bestelling nog aan te passen of een kortingscode toe te voegen.

Als u al een eigen account hebt op onze website dan kunt u ervoor kiezen om in te loggen, door op het icoon rechtsboven in te klikken. Als u een nieuwe klant bent, vul dan alle gegevens in bij het afrekenproces.
Hier heeft u de mogelijkheid een eigen account aan te maken door ‘een account aanmaken’ aan te vinken. Onder het adresveld kunt u kiezen of u hetzelfde adres als factuuradres wilt gebruiken of een ander adres.
Als u een ander adres wilt gebruiken, vink dan het vakje aan ‘naar een ander adres versturen’. Selecteer tot slot een servicepunt en een betaalmethoden en klik op ‘doorgaan naar afrekenen’.

Wanneer u graag een Paywatch in onze webshop wilt bestellen, bennt u beperkt tot het bestellen van één Paywatch per order. U kunt de Paywatch wel combineren met de standaard Mondaine collectie. Het registratieproces verloopt via Fidesmo waar u uw Paywatch kunt registreren.

Kaartnummer van uw debetkaart

Tijdens het aankoopproces registreert u het horloge met uw persoonlijke kaartnummer van uw KBC, CBC en KBC Brussels rekening.

Levering

Het pakket wordt geleverd via DHL/PostNL. Als u alle opties heeft doorgenomen, lees dan zorgvuldig onze algemene voorwaarden en vink het vakje aan als u akkoord gaat.
Als wij de betaling hebben ontvangen ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat de betaling is geaccepteerd en een e-mail met de factuur waar u de details van de bestelling kunt vinden.
Zodra wij de bestelling aan u hebben verzonden ontvangt u een e-mail met een track & trace code, zodat u de bestelling kunt volgen.

Retourneren

Stuur het pakket binnen 14 dagen na herroeping naar ons terug. Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor het goed verpakken van jouw retourzending voor een goede bescherming tijdens het transport.
Pak het artikel in, voeg het retourformulier ingevuld bij en zorg ervoor dat de artikelen zich niet vrij in het pakket kunnen bewegen, om zo beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Vergeet het bestelnummer niet te vermelden! 
Stuur uw retourpakket, inclusief het ingevulde retourformulier, op naar onderstaand adres:

Mondaine
Postbus 93
1500 EB Zaandam
The Netherlands

Wanneer u een retourzending bij een postkantoor afgeeft, ontvangt u een verzendbewijs. Bewaar dit verzendbewijs goed.

Is uw Paywatch defect en dient u hem terug te sturen? Zorg dan dat de Paywatch is gedeactiveerd.

Activeren/Deactiveren

Zodra u de Paywatch hebt ontvangen kunt u het betaalmiddel activeren. Dit kan u op twee manieren doen; door het inscannen van de QR-code, of door u aan te melden in de KBC, CBC of KBC Brussels app en de activatiecode in te voeren. Zowel de QR-code als de activatiecode kunt u terugvinden op de pakbon. Als de Paywatch geactiveerd is, kunt u de betaalfunctie gemakkelijk blokkeren én deblokkeren.

Overige vragen

FAQ WEARABLES – KBC
NL: https://www.kbc.be/particulieren/nl/product/betalen/wearables/faq-wearables.html
FR: https://www.kbc.be/particuliers/fr/produits/paiements/wearables/faq-wearables.html

FAQ WEARABLES – CBC
FR: https://www.cbc.be/particuliers/fr/produits/paiements/wearables/faq-wearables.html

FAQ WEARABLES – KBC Brussels
NL: https://www.kbcbrussels.be/particulieren/nl/product/betalen/wearables/faq-wearables.html
FR: https://www.kbcbrussels.be/particuliers/fr/produits/paiements/wearables/faq-wearables.html

Heeft u verder nog vragen?
Neem contact op met de klantenservice