Retours

Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre commande, sinon? Vous avez 14 jours (à partir de la réception de la commande) pour retourner votre commande.

Les frais d’envoi d’un retour sont à votre charge.

Retourner une commande
Si vous avez commandé une montre avec la fonction PayChip, veuillez retourner la montre et la puce.
Si vous ne les retournez pas ensemble, nous ne pourrons pas prendre en considération ce retour.

Veuillez nous envoyer le paquet sous 14 jours à compter de sa réception. Vous êtes repsonsable pour l’envoi du retour et son emballage. Veuillez emballer le produit, y ajouter le formulaire de retour et veiller à ce que les produits ne bougent pas librement dans le paquet. Vous éviterez ainsi que les produits s’abîment pendant le trajet. N’oubliez pas de donner le numéro de commande! Veuillez envoyer votre paquet avec le fomulaire de retour rempli, à l’adresse suivant:

Mondaine
Postbus 93
1500 EB Zaandam
Les Pay-Bas

Quand vous livrez un retour à la poste, vous recevez une preuve d’envoi. Veillez à garder cette preuve d’envoi.

Formulaire de retour Mondaine

Après réception de votre paquet retour

Après réception du produit nous définirons si le est en bon état et complet. Si le produit a été porté et est, d’une façon ou une autre abîmé ou incomplet, nous pouvons le refuser. Vous recevez alors le produit en retour.

Traitement

Une fois que votre retour a été reçu et approuvé, nous procéderons à son remboursement dans une période maximale de 14 jours à compter de sa réception.

Garantie

Nous offrons deux ans de garantie sur toutes nos montres. Le bracelet, le verre, la batterie et la couronne ne sont pas sous garantie.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, veuillez contacter notre centre de service officiel: www.thewatchlab.nl.

The Watch Lab est le centre de service officiel de Mondaine. Son atelier de réparation fondé en 2011 répare presque toutes les marques: des montres tendances jusqu’aux montres Suisses de haute précision. Son équipe d’horlogers certifiés et spécialisés prendront le plus grand soin de votre montre. Toutes les réparations, sous ou hors garantie, sont les bienvenues. Grâce à un partenariat avec Mondaine, The Watch Lab peut facilement et rapidement disposer des pièces de rechange nécessaires.

The Watch Lab
Postbus 93
1500 EB Zaandam
info@thewatchlab.nl
www.thewatchlab.nl