Informations sur Paychip

Payer avec une Paychip Mondaine

Lorsque vous effectuez des paiements pour un montant supérieur à 50€ avec votre Paywatch, vous devez confirmer en introduisant votre code Pin sur le terminal. Le code Pin est identique à celui de votre carte de débit liée à votre montre.

Sécurité & coûts

Effectuer des paiements avec votre Paychip Mondaine est tout aussi sécurisé que payer avec votre carte de débit. De plus, vous pouvez facilement bloquer votre Paywatch. Le service de paiement est rendu possible par Fidesmo Pay et répond à toutes les exigences de paiement sécurisé.

Process de commande

Lorsque vous avez choisi la montre que vous souhaitez commander, vous pouvez ajouter l’article à « votre panier ». Si vous souhaitez continuer à parcourir le webshop, vous pouvez toujours retrouver votre panier dans le coin en haut à droite.
Lorsque vous cliquez sur votre panier, vous recevez un aperçu de votre commande. Vous avez également la possibilité d’adapter votre commande ou d’introduire un code de réduction.
Si vous disposez déjà d’un compte sur notre site web, vous pouvez alors choisir de vous connecter en cliquant sur l’icone en haut à droite. Si vous êtes un nouveau client, indiquez vos données lors du process de commande.
Vous avez ici la possibilité de créer votre compte en cochant « créer un compte ». Sous le champ « adresse », vous pouvez choisir si vous souhaitez utiliser la même adresse que celle de facturation ou non.
Si vous souhaitez utiliser une autre adresse, cochez la case « envoyer à une autre adresse ». Selectionnez un point service et une méthode de paiement, pusi cliquez sur « continuer avec le paiement ».
Lorsque vous souhaitez commander une Paywatch dans notre webshop, vous êtes limité à une seule Paywatch par commande. Vous pouvez par contre combiner une Paywatch avec la collection standard Mondaine. Le processus d’enregistrement passe par Fidesmo où vous pouvez enregistrer votre Paywatch.

Votre numéro de carte de débit

Durant le process d’achat, vous devez indiquer votre numéro de carte KBC, CBC ou KBC Brussels.

Livraison

Le paquet sera livré par DHL/PostNL. Lorsque vous avez parcouru toutes les options, lisez les conditions générales et cochez la case pour marquer votre accord.
Lorsque nous aurons reçu votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation signalant que votre paiement est accepté ainsi qu’un e-mail avec la facture sur laquelle vous retrouverez tous les détails de votre commande.
Dès que nous aurons envoyé votre commande, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi afin que vous puissiez suivre commande.

Retours

Renvoyez nous le paquet dans les 14 jours. En tant que client, vous êtes vous-même responsable de l’emballage correct du renvoi afin qu’il ne subisse pas de dommage durant le transport.
Emballez l’article, ajoutez le formulaire de retour dûment complété et veillez à ce que l’article ne puisse pas bouger librement dans la paquet afin d’éviter des dommages durant le transport. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande!
Envoyez votre paquet de retour, en incluant le formulaire de retour complété, à l’adresse ci-dessous:

Mondaine
Postbus 93
1500 EB Zaandam
The Netherlands

Lorsque vous déposez un retour à la poste, vous recevez une preuve d’envoi. Conservez bien cette preuve.

Votre Paywatch est défectueuse et vous souhaitez la renvoyer? Assurez-vous alors que la Paywatch est désactivée.

Activer/Désactiver

Après avoir reçu votre Paychip Mondaine, vous devez encore l’activer. Vous avez deux options: scannez le code QR avec votre smartphone, ou vous connecter a l’application KBC, CBC ou KBC Brussels et y introduire lecode d’activation (repris sur le bon de commande). Lorsque votre Paywatch est activée, vous pouvez facilement la bloquer et la débloquer.

Questions générales

FAQ WEARABLES – KBC
NL: https://www.kbc.be/particulieren/nl/product/betalen/wearables/faq-wearables.html
FR: https://www.kbc.be/particuliers/fr/produits/paiements/wearables/faq-wearables.html

FAQ WEARABLES – CBC
FR: https://www.cbc.be/particuliers/fr/produits/paiements/wearables/faq-wearables.html

FAQ WEARABLES – KBC Brussels
NL: https://www.kbcbrussels.be/particulieren/nl/product/betalen/wearables/faq-wearables.html
FR: https://www.kbcbrussels.be/particuliers/fr/produits/paiements/wearables/faq-wearables.html

Vous avez encore des questions? Prenez contact avec notre service client.